Tham khảo

Pháp lý tại my888 áp dụng cho bạn

Mở tài khoản và bạn sẽ thấy rõ những gì áp dụng cho ví tài khoản, cho lượt nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cho dữ liệu bạn khai với chúng tôi.

Điều khoản bằng tiếng ViệtQuyền với ví tài khoảnChỉ phục vụ khu vực được phépNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money
my888 Pháp lý tại my888 áp dụng cho bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Nói với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn vướng một điều khoản, đừng đoán. Hỏi thẳng chúng tôi qua kênh bạn thấy thuận nhất: trong ứng dụng khi đang cầm điện thoại, hoặc email khi bạn cần lưu lại nội dung. Câu hỏi về ví tài khoản, xác minh ví, quyền truy cập theo khu vực hay yêu cầu xóa dữ liệu đều đi theo cùng một quy trình — bạn gửi, chúng tôi xác nhận đã nhận, rồi trả lời bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục Trợ giúp trong ứng dụng, chọn chủ đề Tài khoản rồi gửi câu hỏi. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt quanh ngày và lưu lại nội dung trao đổi để bạn xem sau.
Email đăng ký Dùng đúng email bạn đã khai khi mở tài khoản để hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi trả lời vào chính hộp thư đó.
Trung tâm tài khoản Trong phần Tài khoản, bạn xem lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, trạng thái xác minh ví và các phiên đăng nhập trên điện thoại. Kiểm tra ở đây trước khi gửi yêu cầu.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu của bạn được giữ thế nào

Câu hỏi lớn nhất khi đọc một trang pháp lý thường là: dữ liệu của tôi đi đâu? Trả lời ngắn — chúng tôi giữ đúng những gì cần để tài khoản và ví của bạn chạy được, dùng cho vận hành, xác minh và hỗ trợ, và không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân; cách gửi yêu cầu nằm ở mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc qua email đăng ký.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để phục vụ vận hành và xác minh ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; sau đó cần mã xác minh mới vào lại được.

Xác minh ví

Trước khi rút, chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên bạn khai khi mở tài khoản. Khớp thì lệnh đi tiếp; lệch thì chúng tôi hỏi lại bạn.

Lưu trữ và thay đổi thông tin

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua mục Trợ giúp hoặc email đăng ký. Chúng tôi xác nhận, kiểm tra danh tính rồi xử lý và báo lại kết quả.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tại my888

Vài câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập theo khu vực.

Rất tiếc là không. Chúng tôi chỉ phục vụ ở nơi luật địa phương cho phép, nên bạn kiểm tra khu vực của mình trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Gửi yêu cầu từ mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc từ email bạn đã khai khi mở tài khoản. Chúng tôi xác nhận, xác minh danh tính rồi trả lời kết quả xử lý.

Vì tiền chỉ nên về đúng ví của bạn. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên trong tài khoản; khớp thì lệnh được duyệt, lệch thì chúng tôi liên hệ để cập nhật.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Cùng một tài khoản, cùng quyền và nghĩa vụ, chỉ khác kênh bạn chọn để nạp.

Không nên, và điều khoản cấm việc đó. Ví tài khoản gắn với một người, nên nếu có đăng nhập lạ, chúng tôi tạm khóa để bạn xác minh lại qua mã gửi tới điện thoại.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi báo trong ứng dụng và gửi email tới địa chỉ bạn khai. Bản mới có hiệu lực từ ngày ghi trong thông báo; bạn dùng tiếp nghĩa là chấp nhận.